Pomoc

Pytania i odpowiedzi

Wyszukaj

W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki od kuriera lub nieodebrania przesyłki w wyznaczonym terminie, następuje zwrot towaru do nadawcy. Koszty zwrotu są dodatkowo płatne i wynoszą 100% kwoty podstawowej.

Koszty wysyłki zależą głównie od wymiarów, wagi oraz kształtu paczki. Na cenę końcową wpływa, również kraj wysyłki czy ewentualne usługi dodatkowe.

Wartość ubezpieczenia paczki wyznacza maksymalną odpowiedzialność za zagubioną lub zniszczoną paczkę. Wysokość ubezpieczenia jest zależna od wartości paczki, którą nadawca ustala na podstawie faktury, paragonu lub szacunkowych kosztów wymiany lub naprawy.

Nadając przesyłkę w serwisie <a href="https://www.happypack.pl/">www.happypack.pl</a> nie musisz drukować etykiety, wystarczy że dostarczysz paczkę do jednego z Happy Pack Point, a my wydrukujemy ją za Ciebie.

Dokładamy wszelkich starań, aby usługi dostępne w Happy Pack były w jak najlepszych cenach.

Masz dwie opcje:

Nadaj paczkę korzystając z serwisu www.happypack.pl, opłać usługę i zanieś przesyłkę do wybranego punktu lub zamów kuriera do domu. Jeśli nadajesz przesyłkę u nas, nie musisz drukować etykiety adresowej. Przygotujemy ją na miejscu i nakleimy na opakowanie.
Możesz też przyjść prosto do Happy Pack Point w pobliżu Twojego domu lub miejsca pracy. W punkcie obsługa pomoże Ci wybrać firmę kurierską zgodną z Twoimi preferencjami.

Oprócz nadania przesyłki w Happy Pack Point, możesz również zamówić kuriera na wskazany przez Ciebie adres. Zlecenie odbioru należy złożyć za pośrednictwem formularza Zamów kuriera w serwisie www.happypack.pl

Kurier nie pojawił się po przesyłkę? W pierwszej kolejności sprawdź czy wprowadzony adres odbioru jest poprawny (w przypadku wprowadzenia błędnych danych musisz dopłacić za tzw. pusty podjazd i złożyć zlecenie jeszcze raz, na właściwy adres.) W sytuacji gdy dane są kompletne, a zlecenie podjazdu kuriera zostało poprawnie złożone, skontaktuj się z firmą kurierską w celu wyjaśnienia sytuacji.

Jeżeli nie masz wydrukowanej etykiety, dostarcz przesyłkę do wybranego Happy Pack Point - wydrukujemy ją za Ciebie.

U nas wyślesz lub odbierzesz wszystkie przedmioty, spełniające normy rozmiarowe ustalone przez firmy kurierskie oraz te które nie są uwzględnione na liście artykułów zabronionych:

amunicja i broń
antyki
dokumenty wartościowe
dzieła sztuki
fajerwerki
gotówka, banknoty, czeki
kamienie szlachetne
leki
materiały łatwo palne
materiały wybuchowe
narkotyki
produkty łatwo psujące się
szczątki zwierząt oraz ich części takie jak kość słoniowa czy płetwa rekina
towary, które muszą być transportowane w specjalnej temperaturze
tytoń i wyroby tytoniowe
zwłoki, szczątki i organy ludzkie
żywe zwierzęta

Jeżeli planujesz wysłać opony lub też same felgi, zapakuj je pojedynczo w karton o kształcie prostopadłościanu. Koła możesz również wysłać pojedynczo owijając je jedynie folią stretch, jednak w tym przypadku pamiętaj, aby zaznaczyć, że jest to przesyłka niestandardowa. Wybranie tej opcji pozwoli uniknąć Ci naliczenia dodatkowych opłat. Firmy kurierskie wysyłkę felgi+opony traktują jako przesyłkę niestandardową.

Chcesz sprawdzić status swojej przesyłki, wejdź na www.happypack.pl śledź swoją przesyłkę i wpisz numer listu przewozowego.

Dokonując zamówienia przez stronę internetową, wybierz sposób dostawy „odbiór w punkcie Happy Pack”. Kurier zostawi paczkę we wskazanym przez Ciebie punkcie.

Punkty są czynne zgodnie z podanym w serwisie www.happypack.pl wykazem godzin. Sprawdź godziny otwarcia najbliższego Happy Pack Point.

Paczki nieodebrane w wyznaczonym terminie, zostają zwracane do nadawcy.

Jeżeli przesyłka dotarła już do punktu, nie ma możliwości zmiany adresu doręczenia.